TriX
Termeni ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 15 Februarie 2026
Următorii termeni („Termenii și Condiții” sau „Termenii”) descriu termenii și condițiile care guvernează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a website-ului https://www.trixx.ro/ („Website-ul”) precum și accesul la serviciile și produsele pe care le oferim prin intermediul Website-ului, dar și orice alt aspect al interacțiunii dumneavoastră cu noi („TriX”, „Noi”, „Societatea”).
Vă rugăm să citiți acești Termeni cu atenție înainte de a accesa și/sau utiliza Website-ul sau de a efectua o comandă pe Website, iar în cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu accesați și/sau nu utilizați Website-ul și nu comandați servicii sau produse disponibile pe Website.
Putem modifica acești Termeni din când în când și ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment, fără notificare prealabilă. Dacă modificăm acești Termeni, vom actualiza data „Ultima actualizare” de la începutul Termenilor. Accesul și/sau utilizarea Website-ului după o actualizare va fi considerată ca acceptarea de către Dumneavoastră a Termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii modificați, trebuie să încetați utilizarea Website-ului și să nu comandați/achiziționați produsele disponibile pe Website.
Termeni suplimentari vor putea fi afișați în anumite secțiuni ale Website-ului, iar acești termeni vor guverna accesul și/sau utilizarea de către Dumneavoastră a Website-ului și/sau a produselor disponibile pe Website, ca și cum ar fi incluși în acești Termeni și Condiții.
DEFINIȚII
Termenii următori vor fi utilizați cu majusculă la început și vor avea sensul indicat în această secțiune:
RDB/RAC 74/Noi/Societatea înseamnă: SANCOS SRL, societate organizată și funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/705/1992, având sediul social în CONCEȘTI, JUD. BOTOȘANI, CUI 3503155;
Dumneavoastră/Clientul/Utilizatorul înseamnă: persoana fizică sau juridică ce accesează și utilizează Website-ul sau achiziționează Produsele disponibile pe Website;
Website-ul înseamnă: pagina de internet disponibilă la adresa: https://www.trixx.ro/, împreună cu toate subpaginile sale;
Produse/Bunuri înseamnă: produsele prezentate pe Website de către Societate, pe care puteți să le achiziționați prin intermediul Website-ului, plasând o comandă în acest sens;
Coș de cumpărături/Coșul înseamnă: secțiunea din Website ce conține Produsele selectate de Dumneavoastră în vederea achiziționării;
Contul Dumneavoastră/Clientului/Utilizatorului înseamnă: contul creat prin intermediul Website-ului, pe bază de nume de utilizator și parolă, alese de Dumneavoastră;
Review înseamnă: recenzia/mesajul transmis de Dumneavoastră sau alți Clienți în legătură cu unul sau mai multe Produse ce au fost achiziționate prin intermediul Website-ului;
Termeni și Condiții înseamnă: toate dispozițiile prezentate în cadrul acestei pagini și care se aplică relației dintre Societate și Dumneavoastră, atunci când accesați sau utilizați Website-ul ori când comandați și/sau achiziționați Bunurile disponibile pe Website;
Contract la distanță înseamnă: contractul încheiat între Dumneavoastră și Societate, prin intermediul Website-ului, în urma plasării unei comenzi și a confirmării acesteia, având ca obiect achiziționarea Produselor prezentate pe Website;
Consumator înseamnă: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;
Agenți Economici înseamnă: orice persoană fizică sau juridică care nu intră în categoria de Consumator, cum ar fi, cu titlu de exemplu, persoanele care acționează în cadrul activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale (persoane fizice autorizate, societăți, profesii liberale și alții asemenea);
Politicile GDPR înseamnă: Politica de confidențialitate ce poate fi accesată la https://trixx.ro/politica-de-confidentialitate;
Politica de retur înseamnă: Politica ce descrie condițiile în care aveți dreptul de a vă retrage din Contractul la distanță, respectiv dreptul de a returna Produsele, urmând să vă fie restituite sumele de bani achitate în vedere achiziționării Produselor. Politica de retur poate fi accesată la https://trixx.ro/politica-de-retur.
ANPC înseamnă: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul în Bd. Aviatorilor, Nr. 72, Sector 1, 011865, București, website: https://anpc.ro/contact/;
ANSPDCP înseamnă: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, 010336, București, România, website: https://www.dataprotection.ro/.
ACORD
Acești Termeni, împreună cu Politicile GDPR, Politica de retur și orice alți termeni suplimentari disponibili pe Website guvernează accesul și utilizarea de către Dumneavoastră a Website-ului și/sau comandarea și achiziționarea de Produse și constituie un contract angajant între Dumneavoastră și Societate.
Prin accesarea și/sau utilizarea Website-ului, confirmați colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă pe Website la https://trixx.ro/politica-de-confidentialitate.
Astfel, în măsura în care navigați și utilizați Website-ul sau în măsura în care plasați o comandă de Produse, înțelegeți și acceptați că raportul dintre Dumneavoastră și Societate va fi supus acestor Termeni și Condiții, Politicii de retur și Politicilor GDPR, dispozițiile prezentate având forță juridică obligatorie. În termeni juridici, prin utilizarea Website-ului sau prin plasarea și confirmarea unei comenzi cu privire la unul sau mai multe Produse, între Dumneavoastră și Societate se încheie un contract ale cărui dispoziții contractuale sunt date de conținutul acestor Termeni și Condiții, Politicii de retur, Politicilor GDPR și al dispozițiilor legale ce se aplică în completare.
Totodată, prin utilizarea Website-ului sau prin plasarea unei comenzi, declarați că îndepliniți condițiile legale pentru emiterea unui consimțământ valabil și că nu există niciun alt impediment legal care să vă împiedice în încheierea prezentului contract. Societatea nu își asumă nicio răspundere în cazul în care informațiile furnizate de Dumneavoastră nu sunt corecte.
În sensul dispozițiilor menționate mai sus, dacă sunteți cetățean român, vârsta la care puteți, de principiu, emite consimțământul în mod valabil este de 18 ani. În cazul în care nu sunteți cetățean român, este necesar să verificați în legislația de naționalitate condițiile în care puteți emite un consimțământ valabil, înainte de a utiliza Website-ul sau de a plasa o comandă.
ACCESAREA WEBSITE-ULUI ȘI/SAU ACHIZIȚIONAREA PRODUSELOR
Înainte de a comanda și achiziționa Produsele, trebuie să respectați toate legile, regulile și reglementările aplicabile accesului și/sau utilizării Website-ului și achiziției de Produse.
Confirmați că înțelegeți și sunteți de acord că putem oferi anumite Produse prin intermediul terților prestatori de servicii.
Suntem permanent în căutarea modurilor în care putem îmbunătăți calitatea Website-ului și, în acest sens, configurațiile tehnice, aplicațiile, caracteristicile, funcționalitățile, infrastructura, securitatea etc. aferente Website-ului pot suferi modificări sau pot fi actualizate periodic. Aceste modificări pot fi făcute fără comunicarea unei notificări prealabile către Dumneavoastră. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, trebuie să încetați a mai utiliza Website-ul.
Sunteți de acord că accesarea Website-ului sau a anumitor funcționalități, precum și achiziția anumitor Produse ar putea fi accesate numai pe bază de parolă și/sau pe bază de Cont de Utilizator.
Pentru accesarea și/sau utilizarea Website-ului, precum și pentru a comanda și achiziționa unul sau mai multe Produse, ați putea avea obligația de a ne comunica anumite informații incluzând (dar fără a se limita la) numele de utilizator, parola pentru Contul de Utilizator, numele dumneavoastră, adresa de livrare, adresa de facturare, alte date relevante. Detalii cu privire la modul în care prelucrăm aceste date cu caracter personal pot fi găsite în documentele ce formează Politicile GDPR, disponibile pe Website.
CONTUL DUMNEAVOASTRĂ DE UTILIZATOR
Pentru a accesa și utiliza Website-ul sau anumite funcționalități, poate fi necesar să vă înregistrați și/sau să creați un cont („Contul Dumneavoastră/Clientului/Utilizatorului” sau „Contul”).
Pentru înregistrarea și/sau crearea unui Cont de Utilizator, trebuie să ne furnizați anumite informații, inclusiv (dar fără a se limita la) numele, adresa de facturare și livrare (dacă diferă), adresa de e-mail, numărul de telefon, orice alte informații relevante solicitate. Informațiile furnizate trebuie să fie exacte și complete.
La înregistrarea pentru un Cont de Utilizator nou, trebuie să alegeți un nume de utilizator disponibil și să furnizați o parolă.
Sunteți responsabil în totalitate pentru toate aspectele implicate în utilizarea Contului Dumneavoastră și pentru păstrarea în siguranță și confidențialitatea numelui de utilizator, parolei și altor informații ale Contului de Utilizator.
Trebuie să ne notificați imediat dacă ați luat la cunoștință că securitatea numelui de utilizator sau a parolei a fost compromisă.
Puteți, de asemenea, să accesați și/sau să utilizați Website-ului ca invitat, fără a avea un Cont de Utilizator, însă este posibil ca anumite caracteristici și/sau funcționalități să nu fie disponibile utilizatorilor care nu au înregistrat un Cont al Utilizatorului. Înțelegi și accepți că fără crearea unui Cont al Utilizatorului accesul la Website și/sau Produse poate fi limitat.
Totodată, în măsura în care doriți să achiziționați Produsele fără să vă înregistrați un Cont, este suficient să selectați Produsul dorit și să urmați instrucțiunile de pe Website în vederea plasării comenzii, furnizând în acest scop datele solicitate în vederea finalizării comenzii.
Prin intermediul Contului de Utilizator veți putea modifica datele de contact sau livrare furnizate și veți putea opta pentru abonarea sau dezabonarea de la comunicările comerciale/promoționale (indiferent de modul cum ar fi făcute: newsletter, sms, telefon etc.). De asemenea, prin intermediul Contului de Utilizator puteți solicita ștergerea Contului sau ne puteți contacta în acest sens la adresa de e-mail: vanzari@trixx.ro.
În măsura în care ați fost de acord cu primirea de comunicări comerciale din partea noastră (oferte, promoții și altele asemenea prin sms, newsletter, telefon etc.), aveți posibilitatea de a opta pentru a nu mai primi astfel de comunicări accesând Contul de Utilizator sau ne puteți contacta direct în acest sens, prin unul din mijloacele de contact disponibile pe Website. Totodată, vă puteți dezabona și prin accesarea secțiunii „Unsubscribe/Dezabonare”, regăsită în cadrul comunicărilor comerciale primite prin intermediul adresei de e-mail comunicate.
Conveniți că sunteți exclusiv răspunzător pentru toate aspectele care decurg din folosirea de către Dumneavoastră a Website-ului și pentru păstrarea confidențialității numelui de utilizator, informațiilor privind Contul Utilizatorului și altor date cu caracter personal ale Dumneavoastră pe care le-ați putea partaja pe Website.
În vederea adoptării celor mai bune măsuri de protecție pentru datele Dumneavoastră cu caracter personal, trebuie să ne notificați imediat dacă luați cunoștință de încălcarea securității numelui de utilizator sau parolei asociate Contului Dumneavoastră.
Conveniți că sunteți exclusiv răspunzător pentru îndeplinirea oricăror și tuturor măsurilor aferente Contului Dumneavoastră și confirmați și conveniți că vom putea, la libera noastră alegere, elimina sau retrage orice conținut pe care îl încărcați sau comunicați către RDB din orice motiv, în special dacă prin aceasta se ajunge la încălcarea acestor Termeni sau a oricăror alte politici aparținând RDB.
Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau bloca imediat, în tot sau în parte, accesul Dumneavoastră la sau utilizarea Website-ului și/sau a Contului Utilizatorului, în cazul în care ni se solicită sau primim instrucțiuni să procedăm astfel de la o instanță competentă de judecată, autoritate guvernamentală, agenție publică, sau agenție de punere în aplicare a legii, sau în cazul în care există motive justificate de a considera că încălcați prevederile acestor Termeni sau accesați sau utilizați Website-ul și/sau Contul Utilizatorului într-un mod nelegal, fraudulos, abuziv, sau care încalcă altfel legile aplicabile, sau constituie un risc legal pentru Subscrisa sau prezintă o amenințare la adresa securității RDB.
COMANDA, ACHIZIȚIA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele disponibile
Produsele prezentate pe Website sunt comercializate de Societate. Principalele caracteristici ale Produselor, împreună cu prețul aferent, eventualele reduceri promoționale, cantitatea disponibilă (stocul: „în stoc”/„nu este în stoc ”), costurile și timpul estimat pentru livrare, precum și orice alte costuri sunt menționate în paginile de prezentare ale acestora sau pe pagina de comandă, înainte sau după adăugarea produselor în coșul de cumpărături. În măsura în care aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la Produsele comercializate, le puteți solicita la adresa vanzari@trixx.ro sau la numărul de telefon de contact afișat pe Website.
Trebuie să aveți în vedere că imaginile afișate ale unor Produse sunt cu titlu de prezentare, astfel că, în unele cazuri, pot exista unele diferențe de culoare, accesorii, aspect și altele asemenea între imaginele afișate pe Website și Produsele livrate.
În cazul unor erori (inclusiv de introducere a datelor, tehnice sau altele asemenea) cu privire la informațiile afișate în legătură cu Produsele de pe Website, cum ar fi cele referitoare la caracteristicile, prețul, reducerile aplicabile, cantitatea disponibilă (stocul), costurile sau timpul estimat pentru livrare și altele asemenea, Societatea își rezervă dreptul de a nu da curs comenzilor plasate, inclusiv în cazul în care a fost transmisă inițial o confirmare automată cu privire la plasarea comenzii.
În cazul menționat mai sus, Societatea va depune toate diligențele pentru a vă informa în cel mai scurt timp cu privire la imposibilitatea de a da curs comenzii plasate, într-un termen de maximum 15 zile de la plasarea acesteia. În acest sens, în cazul în care ați achitat contravaloarea Produselor, Societatea o să vă solicite, prin informarea în cauză, indicarea unui cont bancar în care să vă restituie suma achitată sau indicarea unui alt mijloc prin care să procedeze la această restituire.
Plata Produselor
Prețul Produselor este afișat în integralitate pe pagina de prezentare sau pe pagina de comandă, atât înainte, cât și după adăugarea Produselor în coșul de cumpărături. Prețurile afișate includ cotă de TVA aferentă, în conformitate cu cota TVA în vigoare la momentul plasării comenzii. Plata Produselor se poate face doar în moneda națională (lei).
Costurile cu livrarea Produselor sunt precizate cu ocazia plasării unei comenzi, în cadrul paginii de comandă.
Produsele pot fi achitate prin mijloace electronice de plată, respectiv prin plata online efectuată cu un card bancar, cât și prin rambursarea sumei către firma de curierat la momentul primirii comenzii. Găsiți informații suplimentare în legătură cu modalitatea de plată pe pagina de comandă, în pagina dedicată modalităților de plată, dar și în urma parcurgerii etapelor necesare plasării unei comenzi.
Factura aferentă achiziției o să vă fie comunicată odată cu Produsele comandate la adresa indicată de Dumneavoastră, după plasarea și confirmarea comenzilor. Aveți obligația de a ne furniza informații corecte necesare emiterii facturii fiscale. În cazul în care a existat o problemă cu transmiterea facturii și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați prin unul din mijloacele de contact, astfel încât să remediem situația și transmite factura.
Comenzile
Pentru a achiziționa Produsele este necesar să transmiteți o comandă în acest sens, urmând instrucțiunile din secțiunea de pe Website dedicată acestui subiect. Prin transmiterea unei comenzi confirmați că sunteți de acord cu conținutul Termenilor și Condițiilor și Politicilor GDPR, pe care le puteți accesa prin intermediul Website-ului.
După selectarea Produselor dorite și finalizarea comenzii, veți primi o confirmare cu privire la plasarea comenzii la adresa de email indicată de Dumneavoastră. Mesajul privind confirmarea comenzii reprezintă acceptarea de către Societate a comenzii plasate. În ipoteza în care, cu ocazia plasării comenzii de către Dumneavoastră, au existat unele erori de afișare cu privire la prețul prezentat sau cu privire la disponibilitatea acestuia (stocul), Societatea își rezervă dreptul să nu accepte comanda, informându-vă în acest sens, conform clauzei de mai jos.
Prin urmare, e-mailul transmis cu privire la confirmarea comenzii (acceptarea acesteia) reprezintă momentul încheierii Contractului la distanță. Totuși, Societatea își rezervă dreptul de a efectua unele verificări ulterioare cu privire la existența Produselor comandate pe stoc și cu privire la inexistența unor erori referitoare la informațiile afișate pe Website, în legătură cu Produsele comandate. În termeni juridici, transmiterea e-mailului cu privire la confirmarea comenzii reprezintă acceptarea acesteia de către Societate determinând încheierea Contractului la distanță cu privire la Produsele comandate, sub condiție rezolutorie, constând în verificarea de către Societate a inexistenței unor erori cu privire la informațiile afișate pe Website atunci când a fost plasată comanda și în efectuarea verificărilor cu privire la existența pe stoc a Produselor comandate. În cazul în care se constată, ulterior, existența unor erori sau inexistența Produselor pe stoc, condiția rezolutorie este îndeplinită, iar contractul de vânzare (Contractul la distanță) este desființat de plin drept, fără a fi necesară vreo formalitate, cu repunerea părților în situația anterioară.
În cazul în care, după plasarea Comenzii, se constată că Produsele comandate nu se mai află în stoc sau a existat o eroare cu privire la afișarea informațiilor pe Website, Societatea nu va putea da curs comenzii Dumneavoastră, transmițându-vă în acest sens o informare telefonic și/sau la adresa de email la care ați primit confirmarea plasării comenzii menționată mai sus.
După încheierea Contractului la distanță, în condițiile descrise mai sus, Societatea are dreptul să denunțe contractul, fără să poată fi obligată la plata daunelor-interese, în cazul în care: a) se constată că datele introduse de Dumneavoastră cu ocazia plasării unei comenzi sunt eronate/incomplete și astfel nu se poate da curs livrării Produselor; sau b) nu a fost acceptată plata cu cardul pe care ați efectuat-o, fiind refuzată de banca emitentă a cardului sau de către procesatorul de plăți cu care Societatea se află în colaborare. În aceste cazuri, Societatea vă informează cu privire la aceste aspecte, iar orice obligații asumate în temeiul Contractului la distanță vor fi desființate.
În măsura în care constatați că datele introduse în secțiunea dedicată comenzii sunt eronate, puteți să procedați la rectificarea acestora prin ștergerea și introducerea informațiilor corecte, atâta timp cât nu ați plasat comanda. După plasarea comenzii, eventualele erori cu privire la adresa de livrare, cantitatea dorită și altele asemenea pot fi remediate dacă ne contactați la numărul de telefon indicat sau prin email. Totodată, după plasarea comenzii, aveți posibilitatea de a solicita anularea comenzii, telefonic, atâta timp cât comanda nu a fost procesată și expediată. Astfel, în acesta din urmă caz, vă rugăm să ne contactați cât mai repede.
După plasarea și confirmare comenzii, nu veți primi o copie de pe acești Termeni și Condiții, parte integrantă din contractul de vânzare încheiat cu Dumneavoastră. În acest sens, vă recomandăm să vă descărcați o copie a Termenilor și Condițiilor aplicabile Contractului la distanță, disponibili pe Website, de la momentul plasării comenzii. Trebuie să aveți în vedere că puteți folosi Termenii și Condițiile în această copie exclusiv în vederea probării Contractului la distanță încheiat între Dumneavoastră și Societate.
Contractul la distanță se încheie în limba română, pe o perioadă determinată, respectiv pe perioada necesară executării obligațiilor de livrare a Produselor, încasare a prețului și, dacă este cazul, acordarea garanțiilor legale.
Livrarea Produselor
Livrarea Produselor se realizează prin firmele de curierat partenere.
Costul împreună cu timpul estimat livrării sunt afișate pe parcursul derulării procesului de comandare a Produselor. Societatea nu își asumă vreo răspundere pentru eventualele întârzieri în livrarea Produselor generate de firmele de curierat partenere. Este posibil ca, în anumite condiții, astfel cum sunt prezentate pe Website, să beneficiați de livrare gratuită. În cazul în care nu beneficiați de livrare gratuită, costul livrării va fi indicat înainte de finalizarea comenzii.
Mai mult informații în legătură cu livrarea Produselor le puteți obține accesând rubrica Livrare, disponibilă la https://trixx.ro/livrare, pe Website.
DECLARAȚIILE ȘI GARANȚIILE UTILIZATORULUI
Prin accesarea și/sau utilizarea Website-ului, declarați, garantați și vă obligați față de Subscrisa că fiecare dintre declarațiile și garanțiile de mai jos este adevărată, exactă și nu induce în eroare:
Aveți 18 ani sau peste 18 ani și/sau aveți permisiunea legală de a accepta acești Termeni;
Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și orice alți termeni aplicabili Website-ului și utilizării acestuia de către Dumneavoastră;
Ați citit și înțeles Politicile GDPR disponibile pe Website;
Înțelegeți implicațiile utilizării Website-ului, în special prin comunicarea de date cu caracter personal necorespunzătoare și aveți cunoștințe despre cum să le gestionați și sunteți exclusiv răspunzător pentru orice evaluări pe baza acestor cunoștințe;
Înțelegeți că este răspunderea Dumneavoastră de a pune la dispoziție dispozitivul mobil, serviciul wireless/planul de date și software-ul necesare în vederea accesării și utilizării Website-ului;
Confirmați și conveniți că:
sunteți exclusiv răspunzător pentru exactitatea, conținutul și legalitatea informațiilor și datelor pe care ni le-ați comunicat pentru a accesa și utiliza Website-ul, Contul de Utilizator și/sau Produsele;
nu veți accesa sau utiliza Website-ul, Contul de Utilizator și/sau Produsele în niciun scop ilegal;
nu veți abuza de Website prin crearea de conturi multiple sau duplicate sau exploatarea oricăror erori ale Website-ului și/sau a Contului de Utilizator pentru a avea acces la avantaje neintenționate;
veți păstra siguranța și confidențialitatea oricăror date de identificare care vă permit accesul și/sau utilizarea Website-ului și/sau a Contului de Utilizator;
nu veți accesa Website-ul utilizând informațiile de cont ale altei persoane, fără a vi se permite acest lucru de către deținătorul contului;
nu veți vinde utilizarea Website-ului și/sau Contului de Utilizator către niciun terț.
În cea mai mare măsură permisă conform legii aplicabile, ne veți despăgubi, apăra și exonera și indemniza pe noi și afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții noștri de și împotriva oricăror și tuturor pretențiilor, daunelor, obligațiilor, pierderilor, răspunderilor, costurilor, debitelor și cheltuielilor (inclusiv onorarii și cheltuieli avocațiale) decurgând din sau în legătură cu: (i) accesul sau utilizarea Website-ului de către Dumneavoastră sau în numele Dumneavoastră; (ii) încălcarea de către Dumneavoastră a acestor Termeni și/sau Politicii de Confidențialitate și/sau oricăror altor termeni și condiții aplicabile; și/sau (iii) încălcarea de către Dumneavoastră a oricăror drepturi ale oricărei alte persoane sau entități, incluzând, dar fără a se limita la, orice drepturi de autor, drepturi de proprietate sau confidențialitate; și/sau (iv) orice reclamație că utilizarea de către Dumneavoastră a Website-ului a cauzat prejudicii unui terț.
GARANȚII LEGALE. Excluderea UNOR GARANȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
Garanții legale privind conformitatea Produselor acordate Consumatorilor
În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri („OUG nr. 140/2021”), în măsura în care sunteți Consumatori beneficiați de anumite garanții legale în legătură cu Produsele comercializate de Societate, în condițiile prevăzute de dispozițiile legale. Vă rugăm să consultanți prevederile legale aplicabile, precum și rubrica Service și Garanție, disponibilă la https://trixx.ro/service-si-garantie.
Societatea își asumă să vă livreze Produsele în conformitate cu Contractul la distanță. Astfel, Societatea își asumă să livreze Produsele în conformitate cu descrierile, caracteristicile și destinația acestora din paginile de prezentare. În măsura în care considerați că Produsele achiziționate nu corespund cu informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.
Descrierile, caracteristicile, destinația și orice alte informații în legătură cu Produsele comercializate de Societate le puteți cerceta în cadrul paginilor de prezentare a Produselor, precum și telefonic la numărul de telefon pus la dispoziție.
În cazul în care constatați o lipsă de conformitate în privința Produselor livrate, aveți dreptul de a ne solicita înlăturarea acestor neconformități, fără ca Dumneavoastră să suportați vreun cost suplimentar, sau aveți dreptul să beneficiați de o reducere corespunzătoare a prețului sau de desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță încheiat cu privire la Produsele neconforme.
Înlăturarea neconformităților Produselor se realizează în condițiile prevăzute de art. 12 din OUG nr. 140/2021.
Condițiile în care Consumatorul va putea obține o reducere corespunzătoare a prețului sau desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță sunt prevăzute de art. 13 și art. 14 din OUG nr. 140/2021.
Vă rugăm să consultați dispozițiile legale și rubrica Service și Garanție, disponibilă la https://trixx.ro/service-si-garantie, în măsura în care doriți să aflați mai multe detalii în legătură cu aceste garanții sau dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi.
Excluderea unor garanții și limitarea răspunderii
Accesul la și/sau utilizarea Website-ului se fac(e) exclusiv pe propriul Dumneavoastră risc fără niciun fel de declarații și/sau garanții exprese sau implicite din partea noastră și a afiliaților, partenerilor de afaceri, consultanților, furnizorilor de conținut, administratorilor, asociaților, partenerilor, angajaților, agenților și reprezentanților noștri, în afară de cele menționate prin acești Termeni, prin ceilalți termeni disponibili pe Website, precum și în afară de cele la care legislația în vigoare ne obligă în mod imperativ.
Nu declarăm, nu garantăm și nu ne asumăm nicio răspundere pentru niciun Produs sau serviciu promovat și/sau oferit de un terț prin intermediul Website-ului, cu excepția cazului în care legislația în vigoare ne obligă altfel prin norme imperative.
Subscrisa și afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții noștri excludem prin acești Termeni toate garanțiile, fie exprese, fie implicite, incluzând, dar fără a se limita la, orice garanții implicite de vandabilitate, potrivire pentru un anumit scop, exactitate, durabilitate, titlu și neîncălcare, în afara celor la care ne-am obligat explicit prin acești Termeni și în afara celor la care ne obligă legislația în vigoare prin norme imperative, inclusiv OUG nr. 140/2021. Nici Noi, nici afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții acesteia nu dau nicio declarație sau garanție cu privire la caracterul complet, securitatea, siguranța, calitatea, exactitatea sau disponibilitatea Website-ului sau a conținutului acestuia, cu excepția declarațiilor și garanțiilor pe care le-am asumat prin Termeni și Condiții și a declarațiilor și garanțiilor la care ne obligă legislația în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021. Fără limitarea celor de mai sus, nici Societatea, nici afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții acesteia nu declară sau garantează că Website-ul sau conținutul acestuia va fi exact, sigur, lipsit de erori sau neîntrerupt, că defecțiunile vor fi corectate, că Website-ul sau serverul care pune la dispoziție Website-ul este lipsit de viruși sau alte componente periculoase sau că Website-ul, sau conținutul acestuia va satisface nevoile sau așteptările Dumneavoastră, cu excepția declarațiilor și garanțiilor oferite în mod expres prin acești Termeni, alți termeni care se regăsesc pe Website, precum și cele la care ne obligă legislația în vigoare.
Cu excepția celor prevăzute expres în acești termeni și în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă,
sub nicio formă Societatea sau afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții acesteia nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de cereri, daune, obligații, pierderi, costuri sau cheltuieli de orice fel, indiferent dacă Societatea sau afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții acesteia au fost informați de posibilitatea unor astfel de daune, obligații, pierderi, costuri sau cheltuieli, decurgând din sau în legătură cu, dar fără a se limita la: accesul și/sau utilizarea Website-ului; orice conduită sau conținut al vreunui terț; orice acces nelegal la și/sau utilizare a Website-ului; funcționarea Website-ului, precum și orice deficiență, întârzieri, întreruperi sau indisponibilitate a Website-ului.
În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, Societatea și afiliații, partenerii de afaceri, consultanții, furnizorii de conținut, administratorii, asociații, partenerii, angajații, agenții, filialele și reprezentanții acesteia nu sunt răspunzători pentru nicio conduită calomnioasă, jignitoare, ilegală sau de altă natură a conținutului oricărui terț sau prestator de servicii, agenții de publicitate sau altui utilizator al Website-ului. Răspunderea totală maximă a Societății și a afiliaților, partenerilor de afaceri, consultanților, furnizorilor de conținut, administratorilor, asociaților, partenerilor, angajaților, agenților, filialelor și reprezentanților acesteia față de Dumneavoastră pentru orice pretenție legată de Website este de o mie lei românești (1000 lei), în afară de cazurile în care legislația în vigoare aplicabilă nu permite astfel de praguri sau obligă la praguri mai ridicate.
DREPTUL DE RETRAGERE din contract (dreptul de retur al Produselor) acordat Consumatorilor
Dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de dreptul de retragere din contract, respectiv dreptul de a returna Produsele într-o perioadă de 14 de zile de la momentul primirii acestora.
Dispozițiile legale conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014 prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.
În acest sens, vă puteți exercita dreptul de retragere prin intermediul formularului de retur disponibil pe Website, în cadrul Politicii de Retur.
Este necesar să completați formularul disponibil la https://trixx.ro/service-si-garantie și să ni-l comunicați înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Trebuie să aveți în vedere că Dumneavoastră veți suporta costul transportului aferent returnării Produsului.
În vederea returnării Produselor, este necesare să transmiteți coletul către Societate, la adresa Oraș Tulcea, Str. Barajului Nr. 36C, Jud. Tulcea.
Totuși, în cazurile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, nu beneficiați de dreptul de retragere/ dreptul de retur al Produselor achiziționate.
Astfel, dacă Produsele achiziționate intră în una din categoriile prevăzute de art. 16, nu puteți proceda la returnarea acestora. În acest sens, este vorba în special de: a) Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; b) Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate.
Astfel, înțelegeți și acceptați că în măsura în care Produsul comandat are un termen de valabilitate redus sau este susceptibil de deteriorare rapidă datorită naturii acestuia, nu veți putea returna Produsul comandat, această situație fiind exceptată de la acordarea dreptului de retur, conform dispozițiilor legale.
De asemenea, în măsura în care ați comandat un Produs sigilat, înțelegeți și acceptați, în mod expres, că acesta nu mai poate fi returnat în situația în care Produsul a fost desigilat, iar măsura se impune din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.
În ceea ce privește Agenții Economici, Societatea poate acorda, la discreția sa, fără a fi obligată în acest sens, dreptul de retragere din Contractul la distanță și Agenților Economici. Astfel, dacă aveți calitatea de Agent Economic, puteți formula o cerere de returnare a Produselor, urmând ca Societatea să o analizeze, de la caz la caz, și să vă comunice dacă va da curs acesteia.
Societatea nu își asumă obligația de a vă informa cu privire la calitatea Dumneavoastră de Agenți Economici sau Consumatori la data plasării Comenzii.
Vă rugăm citiți și celelalte reguli cu privire la modul în care se face returnarea Produselor și pe care le găsiți în cadrul Website-ului, la rubrica Politica de Retur, disponibilă la https://trixx.ro/service-si-garantie.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Societatea și/sau afiliații și/sau licențiatorii acesteia dețin Website-ul și conținuturile acestuia, inclusiv brevetele, drepturile de autor, secretele comerciale, mărcile comerciale, show-how, know-how și orice alte drepturi de proprietate intelectuală române sau internaționale asupra acestora.
Este interzisă orice copiere, înregistrare, descărcare, transmitere, reproducere și distribuire a conținutului Website-ului făcute în alte condiții decât cele permise de lege și Societate.
FORȚĂ MAJORĂ
Nu vom fi răspunzători față de Dumneavoastră sau față de niciun terț pentru neoferirea către Dumneavoastră a Website-ului sau a conținutului acestuia și/sau a unuia sau mai multor Produse, ca urmare sau în legătură cu orice eveniment de forță majoră, incluzând, dar fără a se limita la, avarii de natură electrică, avarii ale telecomunicațiilor, hardware-ului, software-ului sau ale altor utilități, erori sau defecte software, cutremure, furtuni, inundații, incendii sau evenimente de altă natură, embargouri, tulburări sociale, acte sau ordine ale guvernelor, acte de terorism sau război, modificări tehnologice, situații neprevăzute de natură monetară, pandemii și epidemii. Drepturile noastre în temeiul acestei clauze nu aduc atingere niciunor altor drepturi pe care le-am putea avea în temeiul legii aplicabile cu privire la evenimentele de forță majoră și consecințele acestora.
LEGEA APLICABILĂ. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați și aplicați în conformitate cu legislația din România, fără a se lua în considerare normele sau principiile aplicabile în materie de drept internațional privat care ar atrage aplicarea legislației oricărei alte jurisdicții.
Veți coopera cu Societatea cu bună-credință în vederea soluționării oricărui diferend decurgând din sau în legătură cu acești Termeni, inclusiv orice aspect legat de existența, valabilitatea, interpretarea, încălcarea sau încetarea acestora, precum și orice obligație necontractuală sau altă problemă decurgând din sau în legătură cu aceștia („Diferende”).
Orice reclamații pe care le aveți cu privire la Produsele Societății sau în legătură cu Societatea le puteți transmite la coordonatele indicate pentru contact, preferabil prin poștă electronică, la: vanzari@trixx.ro.
După primirea reclamației, Societatea urmează să vă furnizeze un răspuns în cel mai scurt timp posibil, de preferat nu mai târziu de 30 de zile. În măsura în care, pentru soluționarea reclamației, este necesar mai mult timp, Societatea vă va informa în acest sens.
Informarea prevăzută mai sus sau răspunsul la reclamația efectuată va fi comunicat la adresa de poștă electronică de pe care a fost transmisă reclamația.
Dacă doriți și aveți calitatea de Consumator, puteți apela la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații referitoare la soluționarea alternativă a litigiilor puteți găsi la: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.
În cazul în care Dumneavoastră și Societatea vă găsiți în imposibilitatea de a soluționa un Diferend în termen de 60 de zile de la notificarea unui astfel de Diferend, și nici nu este în curs o procedură de soluționare alternativă a litigiilor, atunci jurisdicția și locul de soluționare a acțiunilor vor fi instanțele competente de judecată din România iar Dumneavoastră și Societatea vă supuneți prin prezenții Termeni jurisdicției specifice a acestor instanțe.
ÎNCETARE
Acești Termeni intră în vigoare la data la care accesați și/sau utilizați Website-ul și, dacă nu se prevede altfel în acești Termeni, Termenii vor fi în vigoare până la data la care încetați să mai utilizați Website-ul, sau până la data la care nu veți mai respecta acești Termeni sau până la data la care ați finalizat achiziția unuia sau mai multor Produse și a expirat și termenul în care aveați posibilitatea returnării Produsului.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe în orice moment, fără notificare, Website-ul, incluzând, dar fără a se limita la, caracteristicile și elementele funcționale și serviciile aferente ale Website-ului.
La încetare, veți întrerupe imediat orice fel de acces la și/sau utilizare a Website-ului și, în măsura în care legea aplicabilă nu interzice, toate drepturile Dumneavoastră în temeiul acestor Termeni vor înceta imediat.
În cea mai mare măsură permisă prin legea aplicabilă, Secțiunea V (DECLARAȚIILE ȘI GARANȚIILE UTILIZATORULUI), Clauza VI (GARANȚII LEGALE. EXCLUDEREA UNOR GARANȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII), Clauza VII (DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (DREPTUL DE RETUR AL PRODUSELOR) ACORDAT CONSUMATORILOR), Clauza X (LEGEA APLICABILĂ. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR), Clauza XI (ÎNCETARE), vor continua să se aplice în conformitate cu termenii acestora.
prevederi gENERALe
Acești Termeni și alte documente care conțin termeni și condiții care sunt sau ar putea fi publicate periodic pe Website constituie întregul acord dintre Dumneavoastră și Societate cu privire la accesul și utilizarea Website-ului și/sau achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
În cazul în care acești Termeni sunt în contradicție cu Website-ul sau cu orice alte document publicat periodic pe Website, acești Termeni vor prevala.
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni va fi considerată nulă, nevalabilă, nelegală sau neaplicabilă, atunci prevederea respectivă va fi limitată sau eliminată în cea mai mică măsură necesară, iar restul prevederilor acestor Termeni vor rămâne în deplină vigoare și efect.
Nu vă puteți transfera drepturile și obligațiile în baza acestor Termeni fără acordul nostru.
Drepturile și obligațiile noastre pot fi cesionate altor persoane, cu sau fără notificarea Dumneavoastră.
Neaplicarea de către Societate a oricărui drept sau prevedere a acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare la dreptul sau prevederea respectivă.
Cu excepția cazurilor în care se prevede altfel în acești Termeni, acești Termeni nu acordă drepturi niciunor terți.
***